מדיניות החזרות והחלפות

החזרות והחלפות
החלפות: החלפה ראשונה עד  14 יום מרגע ההזמנה בחינם ,  וכל זאת במידה ולא היה  שימוש במוצר והוחזר באריזתו המקורית עם טיקט מחובר אליו ( במידה ולא יהיה טיקט + אריזה מקורית הלקוחה לא תזוכה )

ניתן לבצע החלפה רק על מידה או צבע של אותו דגם

החלפה שניה תהיה כרוכה בעלות  של 50 ש"ח 
החלפה בין דגמים עלולה להיות כרוכה בעלויות נוספות
ייתכנו הפרשי עלויות בהתאם למחיר הנוכחי באתר בעת אישור הבקשה להחלפה. המחיר הסופי יקבע רק בעת האישור בית העסק , במידה וקיים הפרש בין הדגמים תשלח בקשה לתשלום ו בואצאפ

קודי קופון או הנחה לא תקפים בתהליך ההחלפה 

השלמת תשלום תתבצע תוך 60 דקות משליחת הבקשה במידה והתשלום לא יבוצע, בקשת ההחלפה תדחה
במידה וקיים הפרש לטובתך יבוצע אוטומטית גיפט קארד למימוש באתר על סך ההפרש בעת אישור ההחלפה
מסיבות בריאותיות לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על תחתונים
לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על בקבוק שנעשה בו שימוש
החלפה כרוכה בשליחת תמונות של הפריטים עם טיקט מחובר
הוראות לביצוע החלפה\ החזרה: שליחת הודעת ואצאפ למספר 054-5509803
כולל צילום המוצר עם הטיקט – ולוודא שהמוצר לא נלבש מעבר למדידה חד פעמית
בנוסף יש לשלוח דגם שאת מעוניינת במקום המוצר ומספר טלפון , אנו ניצור איתך קשר לביצוע ההחלפה 
חוק הגנת הצרכן מאפשר לך לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם
ניתן לבצע החזרה לטובת החזר כספי עד 14 ימי עסקים  מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם. הזיכוי יינתן לאחר ניכוי עמלות בסך 5% או 100₪ הנמוך מבינהם כחוק ובתוספת של 50 ש"ח דמי משלוח. החזרות אשר יתקבלו אחרי יותר מ14 ימי עסקים ועד 30 יום מביצוע ההזמנה הזיכוי יבוצע כגיפטקארד למימוש באתר ובתוספת של 50 ש"ח דמי משלוח , אשר ישלח אוטומטית לכתובת המייל אשר בוצעה דרכו אותה ההזמנה
מבצעים והטבות אשר בהם מקבלים סט/פריט/אקססוריז במתנה, בעת בקשת זיכוי כספי על החזרה חלקית של הזמנה בה חל אותו המבצע/הטבה
יבוטל המבצע/ההטבה וינתן הזיכוי על ההפרש בניכוי 5% או 100₪ הנמוך מבינהם כחוק
מסיבות בריאותיות לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על תחתונים
לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על בקבוק שנעשה בו שימושהחזרה כרוכה בשליחת תמונה למייל שלנו של הפריטים עם טיקט
 
הוראות לביצוע החזרה:  
ההחזרה מתבצעת עם שליח עד הבית בעלות 50₪ דרך פניה בואצאפ 0545509803

הסטנדרטים להחלפת / החזרת מוצרים: 
לא יתקבלו בגדים ללא טיקט
בגדים שלא עברו כביסה או מייבש
בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים \ בני אדם לא יתקבלו
פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומר ניקוי או סימני דאודורנט ו\או כתמים אחרים לא יתקבלו
לא יתקבלו כוסות, בקבוקים ותחתונים אשר נעשה בהם שימוש ואינם באריזתם המקורים                    
לא יתקבלו תיקים שאינם באריזתם המקורית
לא יתקבלו גרביים שנלבשו , לא יתקבל כל פריט ללא אריזתו המקורית 
 ביטול הזמנה
אם ברצונך לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי לאמצעי התשלום איתו שילמת על ההזמנה
אם בחרת בזיכוי כספי, הכסף יוחזר לחשבונך עד 30 ימי עסקים, ובהתאם למדיניות חברת האשראי שלך
להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שדמי הביטול הינם 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם
על מנת לבטל הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות
אם ברצונך לבצע שינויים בהזמנה וההזמנה שלך טרם נארזה, נשמח שתצרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו באינסטגרם \ מייל \ טלפון ונשמח לעזור
אנחנו בדיפי עושים את מירב המאמצים להוציא הזמנות במהירות האפשרית
לאחר שההזמנה נקלטה ונשלחה, אין באפשרותינו להחליף אותה ותוכלי רק לבטל אותה במידה והזנת כתובת משלוח לא נכונה והחבילה נשלחה אליך, לא נוכל לזכות אותך על אובדן החבילה.